その他の機能紹介
設問をランダムで表示させることは出来ますか？
サーベロイドでは、選択肢をランダム表示させる機能はございますが、 設問をランダム表示させる機能（設問間ランダマイズ）のご用意がございません。
改ページ機能の効果的な使い方はありますか？
改ページ機能は、アンケート回答時に新しいページに切り替わるタイミングを設定できる機能です。 ※設定方法・削除方法については、下記FAQをご覧ください。 改ページの設定方法 例えば下記のような場合に、 改ページをしないことで回答しやすいアンケートになります。 ＜例＞ Q1.「商品Aに興味がありますか。」（1つのみ選択可） Q2.「前問でそのように回答した理由を教えてください。」（自由記述） Q2で前問に対する考えを自由記述で回答してもらう場合、 ...
文字数の制限はかけられますか？
自由記述における文字数制限はできません。 設問文に「あなたが購入したいと思った理由を100字以内で記載してください」というように文内での案内をお願いいたします。 なお、自由回答の選択肢タイプ「フリー（小）」は50文字まで、「フリー（大）」は文字数制限なしとなっております。
動画アップロードしたら「読み込みに失敗しました」となります。どうしたら良いですか？
アンケート上に動画を張り付け（アップロード）、すぐにプレビュー画面にて確認すると以下の様なエラー画面が表示されることがございます。 「動画情報の読み込みに失敗しました。」と出ておりますが、実際には失敗していないケースがほとんどです。 1～5分程度待って頂き、プレビュー画面を再読み込みして頂けますと動画が読み込まれていることが確認できます。 10分程度待ってもエラーが解消されない場合はカスタマーサポートまでご連絡をいただければ幸いです。 ...
プレビュー画面で制御が確認できないですがなぜですか？
回答個数制限などの設定をした際に、意図通り制御されているかどうか確認したいときは、 「プレビュー画面」ではなく、「画面遷移デモ」から確認します。 作成したアンケートのプレビュー確認・共有方法 回答個数制限の設定方法 選択肢タイプ「マルチ（複数回答）」において、回答個数制限をすることができます。 用意した選択肢の中で、3個まで回答してほしい場合などに活用いただける機能です。 エラー時の動作 選択肢7個のうち、3個回答して欲しい制御をかけたとします。 ...
実際の設問数よりも設問数が多くカウントされる（設問カウントについて）
選択肢や自由記述欄の数によって、1問換算から2問換算に繰り上がることがあります。 各設問タイプのカウントルールは以下のとおりです。 ※詳細は料金ページにも記載しております。 設問タイプ「シングル」「マルチ」：選択肢30個毎で1問換算されます。 設問タイプ「数値入力」「フリー（小）」：回答欄5個毎で1問換算されます。 設問タイプ「マトリクスシングル」「マトリクスマルチ」：タテ×ヨコの選択肢が50個毎で1問換算されます。 設問タイプ「フリー（大）」：回答欄1個毎で1問換算されます。
個人情報を取得しても良いですか？
サーベロイドでは、登録モニターの個人情報（氏名、詳細な住所、携帯を含む電話番号、Eメールアドレス、お勤め先、SNSアカウント情報など）を取得する事はできません。
配信できないアンケートはどんなものですか？
以下のいずれかの内容に該当した場合はアンケートを配信することができません。 設問内で、個人情報もしくはそれに準ずる情報を取得している 設問内に、公序良俗に反する内容がある 市場調査目的ではなくプロモーションを目的としている その他、回答者を不快にさせる内容があるなど、当サポートセンターにて不適切と判断したアンケート なお、センシティブなアンケートを実施の場合は同意設問を設定いただくことで配信可能なものもございます。 ...
3枚以上の画像を使いたい場合どうすれば良いですか？
サーベロイドでは、1つの設問につき3枚まで画像添付が可能です。 なお、画像を選択肢として設定いただくことはできません。 3枚以上画像を添付したい場合は、パワーポイントなどで1枚の画像に加工して添付いただきますようお願いいたします。 選択肢と対応させたい場合などは、画像にも選択肢文言を記載して下さい。 【例１】 【例２】 画像・動画サイズのご案内
基本属性情報（設問内にない）から回答条件の設定はできますか？
基本属性情報から回答条件の設定をすることはできないため、以下のどちらかでご対応をお願いいたします。 ①基本属性情報ごとに分けてアンケートを行う ※アンケートを分けて実施いただくため、最低料金1万円（税抜）が発生します。 ②基本属性情報と同様の設問をアンケート内に設置し、回答条件を設定する ※基本属性の設問でも、1問として料金カウントされます。
アンケートタイトルの付け方のコツはありますか？
特定の回答者に偏ることを防ぐために、汎用的なタイトルをお勧めしております。 回答前にアンケートの対象者がわかってしまうようなタイトルにすると、回答前のバイアスがかかったり、回答率が低下したりする可能性があります。 また、調査の対象者が分かるアンケートタイトルで配信依頼をいただいた際は、配信審査時に差し戻しをしております。 アンケートタイトルで対象者を絞りこむことはできないことをご理解くださいませ。 対象者を絞り込みたい場合は、スクリーニング調査の実施をお願いいたします。 ...
同意設問が必要な聴取内容はなんですか？
センシティブな内容をアンケートで聴取したい場合に、同意設問が必要となります。 センシティブ情報とは？ サーベロイドでは、病歴・障害・性に関する内容のものをセンシティブと位置付けております。 上記に関して、具体的な経験や情報を聴取する場合、同意設問を入れたうえで、配信依頼をお願い致します。 同意設問とは？ アンケートの冒頭で、調査概要をお伝えし同意が取れた方に次の設問に進んでもらうことを指します。 ...