動画アップロード時のエラー画面について

動画アップロードしたら「読み込みに失敗しました」となります。どうしたら良いですか？

アンケート上に動画を張り付け（アップロード）、すぐにプレビュー画面にて確認すると以下の様なエラー画面が表示されることがございます。
「動画情報の読み込みに失敗しました。」と出ておりますが、実際には失敗していないケースがほとんどです。
1～5分程度待って頂き、プレビュー画面を再読み込みして頂けますと動画が読み込まれていることが確認できます。
10分程度待ってもエラーが解消されない場合はカスタマーサポートまでご連絡をいただければ幸いです。
紛らわしい表示となっており申し訳ございませんが、ご理解いただけますと幸いです。


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