動画アップロードしたら「読み込みに失敗しました」となります。どうしたら良いですか？
アンケート上に動画を張り付け（アップロード）、すぐにプレビュー画面にて確認すると以下の様なエラー画面が表示されることがございます。
「動画情報の読み込みに失敗しました。」と出ておりますが、実際には失敗していないケースがほとんどです。
1～5分程度待って頂き、プレビュー画面を再読み込みして頂けますと動画が読み込まれていることが確認できます。
10分程度待ってもエラーが解消されない場合はカスタマーサポートまでご連絡をいただければ幸いです。
紛らわしい表示となっており申し訳ございませんが、ご理解いただけますと幸いです。
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グループインタビューは可能ですか？
グループインタビューの実施は出来ません。 インタビュー対象者は1人のみで参加いただく形式のサービス提供となりますことご了承ください。インタビュー調査における禁止事項はありますか？
禁止事項は以下となります。 サーベロイドを介さないインタビュー対象者との連絡 インタビュー調査後に対象者に連絡を取ること 利用規約に違反しているもの選択肢の数に上限はありますか？
設定可能な選択肢の数は最大99個までです。 ※マトリクスの場合は、表側と表上のそれぞれで99個までとなります。 選択肢の数が極端に多いと回答者の回答負荷が高まり、回答の質に影響する可能性があるため、 可能な限り少なくするなどの配慮をお勧めいたします。選択肢の回答を必須／任意にする方法
シングル、マルチ、マトリクスの選択肢タイプにおいて、回答を必須／任意にすることができます。 選択肢につけた「記入欄」を必須／任意回答とするにはまた別の設定が必要となります。 選択肢に自由記述（フリーアンサー）欄を付ける/回答必須にする方法 必須回答の場合 こちらはデフォルトで必須として設定されおります。 設問を作成する画面において、下にある「選択肢の詳細設定（オプション）」の「必須入力にする」にチェックが入っているとき、回答が必須になります。 任意回答の場合 ...オンラインインタビュー調査「個人情報取得有無」とはなんですか
個人を特定する情報をインタビュー中で聴取するほか、インタビュー内容の録音・録画も個人情報の取得に該当するため、注意が必要です。 そのため、インタビュープロジェクト作成画面で個人情報を取得有無を「有」と選択してください。 個人情報の取得をする場合は、以下3点の明記が必要となります。 こちらは個人情報保護法の順守に必要なため、記載を必須とさせていただいております。 ①プライバシーポリシー ②個人情報相談窓口 ・企業名 ・お問い合わせ先 ③個人情報の利用範囲