マイページから集計ツールに遷移すると 「ローデータとレイアウトに相違があります。」と表示されるときの対処法はありますか？
海外調査の集計を実施する際に、「データ回収状況」→「集計」ボタンを押下→forAnalysisに遷移すると、
「ローデータとレイアウトに相違があります。」と表示されるときの対処法を解説いたします。
お手数をおかけし申し訳ございませんが下記をお試しください。
①[データ回収状況]から、該当アンケートのロウデータと対応表をダウンロード
②①でダウンロードしたロウデータファイルをExcelで開き、上書き保存（.txt形式で保存されていることを確認する）
③集計ツールの「データアップロード切り替え」をクリックし、レイアウト（対応表）ファイルと②で保存したロウデータファイルを選択し、「アップロード」をクリック
「アップロードが完了しました」と表示されたら、データの取り込みが完了しておりますので集計表の出力に進んでください。
それでも解決しない場合は、実施アンケート№と元データを添付の上「customer-support@surveroid.jp」までご連絡ください。
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