インタビュー調査の作成
ソフトローンチとは何ですか
※海外調査「スクリーニング＋本調査」機能のご利用はカスタマーサポート宛にご連絡をお願いします。（お問い合わせはこちら） ソフトローンチとは 海外調査の「スクリーニング＋本調査」種別にて、本回収（本配信）の実施前に、少数サンプルを回収することで本調査対象者の出現率を確認（＝単価の確定）するための配信を指します。 「スクリーニング＋本調査」種別の料金計算は「設問数 × 本調査回収人数 × ...
国内モニターアンケート→インタビューの実施方法をおしえてください
国内モニターアンケートを実施後にインタビューを実施する方法をご紹介します。 １、国内モニターアンケートを実施する 国内モニターアンケートの実施方法はこちら ２、実施後のアンケート結果から対象者を選定しリストを作成する アンケート調査＞[配信中] or [配信終了] ステータスページからアンケート結果を確認して対象者を選定してください。（確認方法はこちら） 結果を確認後「回答者からリスト作成」または「モニタリスト」から対象者リストを作成してください。 ...
オンラインインタビュー調査の対象者選定画面の使い方を教えてください
スクリーニングアンケート終了後、インタビュープロジェクト画面の「対象者選定」タブをクリックします。 ①「--対象者スクリーニングを選択--」にて実施済みのスクリーニングを選択し、②「スクリーニングを選択してください」または「リスト更新」ボタンを押してください。 スクリーニングアンケートの回答者が読み込まれ、回答結果が表示されます。 ③のスライダーを横へスライドさせてアンケート回答を確認します。 ④「候補日時」にてインタビュー日程候補日時の絞込み、 ...
実施会社名を明かさずにインタビューをすることは可能ですか？
実施会社名を非公開にしてオンラインインタビュー調査を実施することが可能です。 料金 社名非公開により料金の変動はありません。 設定方法 インタビュー調査新規作成画面の「実施会社名公開設定」より「非公開」を選択します。 ※「実施会社名」の入力も必須となりますが、モニターへは公開されませんのでご安心ください。 こちらの情報は当社による配信審査に利用するほか、当社宛てにモニターより苦情、お問い合わせがあった際に当社からの連絡先として利用いたします。 ...
オンラインインタビュー調査一各種期限について
オンラインインタビュー調査メニューを利用する上で各期限が存在します。 プロジェクト インタビュー調査を実施する際はプロジェクトを作成します。 プロジェクトは初回のスクリーニング調査の配信開始から最長30日間（配信開始日を含む）です。 30日が経過すると自動で費用の確定、清算がなされます。 30日を待たずにプロジェクトが終了した場合は、プロジェクト内の「参加者管理」タブにある「プロジェクト終了し清算する」ボタンより早期終了が可能です。 スクリーニング プロジェクト終了の7日前まで配信が可能です。 ...
インタビュー実施前に対象者に連絡を取ることは出来ますか？
インタビューの参加が確定すると対象者の電話番号が表示がされるので、 インタビュー実施前に、出席確認のリマインド連絡や参加条件の再確認などの連絡をすることが出来ます。 インタビュー当日にインタビュー対象者が来ない、条件と違う人が参加したなどのトラブルを防ぐために事前連絡をすることをお勧めしております。 なお、事前連絡時点で実施が難しい、参加条件と異なる場合は、インタビューを実施せずに「成果対象外」にステータスを更新してください。
法人ではないのですが、インタビュー調査の実施は可能ですか？
インタビューを実施したい場合「法人」である必要があるため、 会員区分が「個人」の場合、インタビュー調査メニューを開放しておりません。 ▼既にアカウントを作成している方 「法人」であることが確認できましたらインタビュー調査の実施が可能ですので、 ご利用を希望される方は「法人名、法人ドメインのアドレス」を記載の上、こちらからお問い合わせください。 ▼これからアカウントを作成する方 会員区分を「法人」で登録申請を進めてください。
もう一度同じ方にインタビューを申し込むことは可能ですか？
可能です。 日程調整のみであれば無料で実施出来ますので、下記手順で実施ください。 ▼手順 ①対象のモニターリストを作成する ②インタビューのプロジェクトを作成する ③スクリーニング→「日程調整のみを行う」モードを選択する ④配信設定（STEP3）で①で作成したリストを設定する なお、モニターさんが再度応諾するとは限りませんことご留意ください。 また、既に取得した電話番号からインタビューオファーをすることは禁止とさせていただいております。
グループインタビューは可能ですか？
グループインタビューの実施は出来ません。 インタビュー対象者は1人のみで参加いただく形式のサービス提供となりますことご了承ください。
定量調査実施後、気になるモニターにインタビューを申し込むことは出来ますか？
既に実施済みの調査から気になるモニターにインタビューを申し込むことが可能です。 インタビューを行いたいモニターのMIDをロウデータから抽出し、インタビューの日程調整アンケートを行っていただけます。 「日程調整のみ行う」場合はアンケート費用はかかりません。 ▼手順 ①ロウデータをダウンロードする ②対象のモニターリストを作成する ③インタビューのプロジェクトを作成する ④スクリーニング→「日程調整のみを行う」モードを選択する ⑤配信設定（STEP3）で②で作成したリストを設定する ...
インタビュー対象者への謝礼はどのような形で支払われますか？
弊社が運営しているアンケートモニターサイト内のポイントで支払います。（ポイントはAmazonギフトカードなどに交換可能です） 上記以外の謝礼を渡すことは出来ませんので予めご了承ください。 ※インタビュー調査の実施料金内に謝礼費も含まれております。
成果報告の「成果対象外」とはどういったときが該当しますか？
成果対象外とは下記のような場合に当てはまります。 インタビューを実施したが、募集した対象者の条件と異なる方が参加してインタビューが出来なかった。 当日のインタビュー対象者のネット環境が悪く、インタビューが出来なかった。 インタビュー対象者が遅刻をして当初予定していたインタビュー時間の半分で実施した。 参加条件に同意したにも関わらず条件を満たしていない場合。 上記以外で成果対象外になり得るのか判断に迷った場合はカスタマーサポートまでご連絡ください。 お問い合わせはこちら
インタビュー内での個人情報の取得は可能ですか？
参加条件欄に記載し、モニターが同意をしている場合は可能です。 ただし、個人情報取得・授受においてトラブルがあった場合は、すべて調査主の責任となり、弊社では一切関与しませんのでご注意ください。
予定の時間に対象者が来ない場合、連絡してくれますか？
弊社からの連絡はしておらず、「オファー管理」タブに表示されている対象者の電話番号宛てに状況確認の連絡を行ってください。 電話口で日程変更の相談が来た場合は、下記の対応をお願いします。 ①事前に対象者が回答した候補日の中から変更日を決めてください。 →決まった場合は、再オファーをお願いします。 ②候補日の中に変更希望日がない場合は、再度「日程調整のみを行う」アンケートから実施をお願いいたします。
WEBサービスやアプリの使用感をインタビューすることは可能ですか？
可能です。インタビュー調査-プロジェクト管理画面で作成するスクリーニングの「参加条件」欄に記載をお願いします。 （事前にアプリをダウンロードしてもらうなども参加条件に記載ください。） ただし、参加条件を満たしているモニターが必ず現れることは保証できませんのでご了承ください。 同意した上で参加したにも関わらず、モニターが条件を満たしていない場合は請求換算には含まれません。 成果対象外として申請ください。（モニターにも謝礼は支払いません。）
インタビューの録画・録音は可能ですか？
対象者を集めるアンケート（インタビュー_スクリーニング調査）のプロジェクト作成時に、 個人情報取得有無を「有」にした上で、 個人情報取得を取得する会社全ての『個人情報相談窓口（企業名、問い合わせ先、プライバシーポリシー）と、個人情報の利用範囲』を明記いただいた場合のみ録音・録画が可能です。 なお、モニター（対象者）への配慮としてインタビュー当日も録画・録音する旨の確認をお願いします。
インタビューの時間は1時間のみですか？また、延長は可能ですか？
インタビューの実施時間は30分、60分、90分、120分から選択いただけます。 ※45分間実施の場合は、60分の料金が適用されます。 なお、当初30分を予定していた調査が、自社都合で30分以上に拡大した場合は、 対象者に支払う謝礼額が異なりますので、インタビュー終了後必ず弊社まで報告ください。
オンラインインタビュー調査「プロジェクト」とは
プロジェクトとは オンラインインタビューを実施する際にはプロジェクトを作成し、以下3つを管理します。 対象者の抽出や日程調整を行うアンケートである「スクリーニング」 スクリーニング後、インタビューを実施したい方へオファーを出す「オファー管理」 インタビューの実施結果を管理する「参加者管理」 ご請求 ご請求はプロジェクト単位となります。 インタビュー調査でかかった費用（スクリーニング＋インタビュー参加者）をまとめて請求いたします。 ...
オンラインインタビュー調査の「緊急連絡先（担当者電話番号）」の入力について
緊急連絡先（担当者電話番号）とは インタビュー実施元（インタビュアー）の担当者の電話番号を指します。 オンラインインタビュー調査を実施する際に、緊急連絡先の開示を必須とさせて頂いております。 開示先 インタビューを受けるモニター（インタビュイー）へ公開されます。 インタビューが終了するとインタビュイーの確認画面から削除されます。 なぜ緊急連絡先を開示しなければならないのか インタビューを受けるモニター（インタビュイー）が急遽参加できなくなった場合や ...
オンラインインタビュー調査「個人情報取得有無」とはなんですか
個人を特定する情報をインタビュー中で聴取するほか、インタビュー内容の録音・録画も個人情報の取得に該当するため、注意が必要です。 そのため、インタビュープロジェクト作成画面で個人情報を取得有無を「有」と選択してください。 個人情報の取得をする場合は、以下3点の明記が必要となります。 こちらは個人情報保護法の順守に必要なため、記載を必須とさせていただいております。 ①プライバシーポリシー ②個人情報相談窓口 ・企業名 ・お問い合わせ先 ③個人情報の利用範囲