請求書・書類発行
請求書発行依頼の使い方を教えてください
「請求書発行依頼」ページでは、終了したアンケートの請求書発行を依頼したり、複数のアンケートを任意の単位でまとめて請求書の発行を依頼したりできます。 なお、特に取りまとめや早期発行のご希望がない場合は、操作の必要はありません。 操作を行わない場合、請求書は締め日の翌営業日に自動で発行（処理）されます。 以下の操作が可能です。 通常発行依頼 早期発行依頼 請求書のおまとめ処理 請求書のおまとめ解除（発行前のみ） ※本機能は管理者権限を持つユーザーのみご利用いただけます。 請求書発行依頼画面について ...
アンケートの最終的な確定金額を確認する方法はありますか？
実施料金は、アンケートで回収した人数に応じて変動するため、アンケートが終了したタイミングで確定します。 アンケートの終了タイミングは以下の3通りです。 ①回収希望数＋余剰回収（国内：～20%、海外：～8%）まで達した時点 ※実際の回収数が、目標回収数より多く回収している理由 ②配信開始後、回収希望数に達せず1週間経過した場合 ③ご自身で強制終了した場合（強制終了機能は、配信開始後24時間経過すると利用可能な状態になります。） なお、回収した人数に応じて料金が確定するため、 ...
請求書払いはできますか？
法人登録のお客様のみ請求書払いがご利用可能です。 案件終了日（料金確定日）を基準とし、月末締め翌月末払いとなります
領収書の発行をすることはできますか？
請求書払い（後払い）の場合は、領収書の発行を承っておりません。 リサーチポイント払い（前払い）の場合のみ領収書を発行することができます。 請求書払いの方は通帳の記帳または振込明細にてご対応をお願いいたします。
請求書送付先を追加・変更する方法
請求書の送付先は、ログイン後の画面から追加・変更が可能です。 ※請求先情報の変更は、管理者権限をお持ちの方のみ行えます。 編集・配信者／閲覧者権限の方が変更を希望される場合は、管理者へご依頼ください。 【操作手順】 1. ログイン後、画面右上の「人型アイコン」をクリックします。 2. 「ご請求先情報の変更」を選択します。 3. ご請求先情報のご変更をお願いします。 【指定可能な送付先】 請求書TO：1名まで指定可能 請求書CC：最大3名まで指定可能 ...
利用明細を一覧で確認できる箇所はありますか？
利用明細を一覧でご確認いただける箇所は以下の通りです。 １．ページ右上の人マーク ２．ご利用明細 ３．利用明細の表示期間を表示 ※リサーチポイントを使用したアンケートの履歴は、ポイント購入履歴横の「利用履歴」を押すと表示されます。
【法人様のみ】請求書が届かない場合
毎月第一営業日に、前月ご利用分の請求書をメールにて送付しております。 送付先はご登録メールアドレス宛にお送りしており、ご登録アドレス以外へは送付しておりません。 稀に迷惑メールに分類されることもあるため、合わせてご確認ください。 また、請求書のメールは以下の情報でお送りしています。 差出人：document@the-board-usermail.jp 件名：【重要】【請求書pdf送付】「サーベロイド」ASPサービス ○○月利用料 それでも受信できていない場合は、 ...
請求書の請求月を指定・変更できますか？
アンケート終了日が請求月となり、請求月の指定・変更は出来かねます。 （インタビュー調査の場合はプロジェクトで進行するため、プロジェクトの終了日が請求月となります。） スクリーニング調査と本調査で終了月が異なる場合、 ご請求月も異なりますのでご注意ください。 （例） スクリーニング調査：10月29日に終了→10月末締め11月末払い 本調査：11月1日に終了→11月末締め12月末払い
【法人様のみ】請求書送付日のご案内
請求書払いは「アンケート終了月締め翌月末払い」となり、 翌月第一営業日に請求書PDFがダウンロードできるメールをお送りしております。 例）3月中にアンケート終了→4月の第1営業日に請求書送付 早期発行をご希望の場合は、 「アンケートNo」「アンケートタイトル」記載の上カスタマーサポートにご依頼ください。
【法人様のみ】請求書は分割発行できますか？
請求書はご希望にあわせて分割発行が可能です。 もし調査ごとに請求書の分割発行を希望される場合は、 アンケート終了月内にカスタマーサポートへ電話やメールにてご連絡ください。 メール：customer-support@surveroid.jp 電話：03-6380-0462 （サポートセンターの営業時間は平日10:00～19:00） お問い合わせフォーム：https://surveroid.jp/admin/inquiry/index.php
請求書の早期発行はできますか？
請求書は早期発行が可能です。 アンケート終了月＝請求月としており、通常の請求書発行タイミングは翌月第1営業日となります。 例）3月中に終了した案件 → 4月の第1営業日に請求書を順次送付 翌月の第1営業日より前に請求書の送付をご希望される場合は、 該当アンケートの終了後にカスタマーサポートへ電話やメールにてご連絡ください。 （配信中の場合、金額が確定していないため請求書が発行できませんのでご注意ください。） ご依頼の際には以下情報をお知らせください。 ・ご利用アカウント名義 ...
請求書に発注書番号を記載してくれますか？
セルフ型サービスの特性上、発注書を発行頂いても、請求書への反映は承っておりません。 なお、請求書PDFの発行タイミングは以下でご案内しています。
見積書を発行してくれますか？
ログイン後ページ内「お見積もり作成ツール」にてご自身での作成をお願いしております。 （社判付きの見積もりが発行可能です。） 会員登録がお済みでないお客様は「回収数、設問数、調査対象者」をお伝え頂ければお見積り書を発行しております。 なお、下記内容のものはマイページから出力ができないため、カスタマーサポートにご依頼ください。 ・見積日が30日以上前のもの ・オープンアンケートのお見積もり ・インタビュー調査のお見積もり ・スクリーニング30000人回収以上のお見積もり ...
納品書を発行してくれますか？
セルフ型サービスのため、「納品書」は一律で発行を承っておりません。納品書が必要な場合は、アンケート終了のお知らせメールを納品書に代替いただけますと幸いです。 ------------------------------------------終了メール例------------------------------------------- 件名：[サーベロイド] アンケート終了のお知らせ会員ID： ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ...